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Preguntas frecuentes


Mitglied im Händlerbund

Cómo puedo hacer un pedido?

Puede usar el formulario de contrato o contactar con nosotros por e-mail en info@chocoidea.com y hacer su pedido. Menores cantidades pueden ser compradas directamente a través de nuestra tienda en línea.

Puedo pagar por factura?

Por supuesto que, como cliente empresarial, puede pagarnos por factura tambié

Puedo pedir productos individuales?

Le pedimos que pida menores cantidades a través de nuestra tienda en línea en www.chocoidea.com

Hay una cantidad mínima de pedido?

La cantidad mínima a menudo está determinada por los deseos individuales. Simplemente póngase en contacto con nosotros.

 

Envío

Cuánto tarda el envío de mi pedido?

El envío en el territorio de Alemania tarda normalmente 2-4 días laborales. Esto no incluye pedidos especiales y artículos de temporada. La entrega se efectúa tras un acuerdo personal.

 

Hacen envíos también fuera del territorio de Alemania?

De momento hacemos entregas a Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, Dinamarca, Liechtenstein, Suiza, República Checa, Francia, Gran Bretaña, Mónaco, Italia, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Estonia, Finlandia, Croacia, Letonia, Lituania, Noruega, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Grecia, Islandia, Rumania, Serbia., En relación con otros países, diríjase a nosotros. Seguro que encontraremos una solución.

 

Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen de la cantidad, el peso y el volumen del envío. Nos alegraría mucho consultarle y calcular los gastos de su pedido individual.

 

Productos

¿Cuál es la mejor manera de conservar el chocolate y los bombones de chocolate?

Le recomendamos que almacene nuestros productos en un lugar protegido por la luz a la temperatura de 18 grados y humedad máxima del 50 %.

¿Cuál es la fecha de caducidad de un producto determinado?

La fecha de caducidad es diferente en todos los productos. Todos los productos que pide en CHOCOIDA disponen de una fecha de caducidad que oscila entre 12 y 24 meses. Si le apetece informarse sobre la fecha de caducidad exacta de un producto determinado, escríbanos a info@chocoidea.com

Reclamaciones

A quién podemos dirigirnos si no estamos contentos con un producto determinado de Chocoidea?

Pueden dirigirse directamente a nuestro departamento de atención al cliente +49 8161 919156 o contactarnos a través del formulario de contacto. Les pedimos que precisen el nombre exacto del producto, así como la fecha y el lugar de compra.

Todos los precios incluyen el IVA legalmente establecido más los gastos de envío, a menos que se especifique lo contrario..

Los precios borrados corresponden a los precios anteriores en www.chocoidea.com

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