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Häufige Fragen (FAQ)
Wie kann ich bestellen?
Gerne können Sie uns über das Kontaktformular oder per Mail info@chocoidea.com kontaktieren und Ihre Bestellung bei uns aufgeben. Kleinere Mengen können Sie auch direkt über unseren normalen Online-Shop kaufen.
Kann ich auch per Rechnung bezahlen?
Selbstverständlich können Sie als Geschäftskunde bei uns auch per Rechnung bezahlen.
Kann ich auch einzelne Artikel bestellen?
Bitte beziehen Sie kleinere Mengen direkt über unseren Online-Shop auf www.chocoidea.com
Gibt es eine Mindestabnahmemenge bei der Bestellung?
Oft wird die Mindestabnahmemenge über die jeweilige Individualisierung bestimmt. Sprechen Sie uns einfach an.
Versand
Wie lange dauert der Versand meines Pakets?
Der Versand in Deutschland dauert in der Regel 1 – 3 Werktage. Ausgeschlossen sind davon Sonderanfertigungen und Saisonartikel. Hier erfolgt die Lieferung nach persönlicher Absprache.
Liefern Sie auch außerhalb von Deutschland?
Derzeit liefern wir nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande , Dänemark, Liechtenstein, Schweiz, Tschechien, Frankreich, Großbritannien, Monaco, Italien, Polen, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Estland, Finnland, Kroatien, Lettland, Litauen, Norwegen, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Griechenland, Island, Rumänien, Serbien aus. Für andere Bestimmungsländer sprechen Sie uns bitte an. Wir finden sicher eine Lösung.
Wie hoch fallen die Versandkosten aus?
Die Versandkosten hängen von Produktmenge, Gewicht und Versandvolumen ab. Gerne beraten wir Sie und kalkulieren die Kosten für Ihren individuellen Auftrag.
Produkte
Wie lagere ich Schokolade und Pralinen am besten?
Wir empfehlen eine lichtgeschützte Lagerung unserer Produkte bei einer Temperatur von 18°C und eine Feuchtigkeit bis 50%.
Wie lange ist das MHD eines Produkts?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist bei allen Produkten unterschiedlich. Alle Produkte, die Sie bei CHOCOIDEA bestellen, verfügen über ein MHD von 12 bis 24 Monaten. Wenn Sie zu einem Produkt das genaue MHD erfragen möchten, wenden Sie sich gerne an info@chocoidea.com.
Reklamationen
An wen kann ich mich wenden, wenn ich mit einem Chocoidea-Produkt nicht zufrieden war?
Gerne können Sie direkt unseren Kundenservice unter der +49 8161 919156 oder per Kontaktformular kontaktieren. Bitte geben Sie hierbei die genaue Produktbezeichnung, sowie das Kaufdatum und den Kaufort an.
Alle Preise inkl. der gesetzl. Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten, wenn nicht anders angegeben.
Die durchgestrichenen Preise entsprechen dem bisherigen Preis bei chocoidea.com.